清晨,隨著生活區(qū)廣播的響起,總能看見(jiàn)這樣一些身影,每個(gè)人手里提著拖把,帶著厚厚的橡膠手套,來(lái)到公司辦公樓和職工宿舍樓前。甜美燦爛的笑容、訓(xùn)練有素的動(dòng)作,再怎么臟亂的環(huán)境,經(jīng)過(guò)她們的撫摸,都會(huì)一塊塊干凈的呈現(xiàn)在大家面前。沒(méi)錯(cuò),她們就是木里煤礦的后勤科服務(wù)員。
說(shuō)到后勤科服務(wù)員,很多人都會(huì)覺(jué)得,她們的工作不外乎是打掃衛(wèi)生,端茶倒水等最簡(jiǎn)單不過(guò)的事。其實(shí),服務(wù)員的工作雖然平凡瑣碎,但絕非輕而易舉之事,要想做一名合格的服務(wù)員,更要付出他人不曾想象的揣摩與努力。
每一次的接待她們要做到格外的細(xì)致,提前要做好擺臺(tái)等一系列工作,在接待過(guò)程中時(shí)刻要保持高度的責(zé)任心,以規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn),將每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位,并觀察客人的一舉一動(dòng),為得是使客人百分百的滿(mǎn)意。
每天面對(duì)著需要打掃的宿舍區(qū)衛(wèi)生,她們一直用高度的責(zé)任心去清理每一個(gè)角落、清潔每一塊地面。服務(wù)員們恪守著嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范,把近乎枯燥的工作化作肢體的微笑,以熟練的技能、過(guò)硬的素質(zhì)描繪著別樣的青春與美麗。
速度和質(zhì)量是對(duì)她們工作的最基本要求。首先在有限的時(shí)間內(nèi)用笤帚打掃地面,然后將拖布擰干,擦拭每一塊地板磚,用干凈的抹布擦拭桌面、沙發(fā)的每一個(gè)角落,保證不留任何死角……。這些工作聽(tīng)上去似乎很簡(jiǎn)單,但每一項(xiàng)都得通過(guò)嚴(yán)格的鍛煉才能做到。他們時(shí)刻把速度和質(zhì)量放在心間,不論是新員工還是老員工都將其化為動(dòng)力,時(shí)刻不懈努力著。
有人說(shuō)服務(wù)員工作輕松,不會(huì)遭受風(fēng)吹雨淋。但是,不管是寒雪飄落的冬季還是艷陽(yáng)高照的暑夏,她們每天都必須用雙手在水中淘洗抹布、拖把。不論什么時(shí)候,只要菜車(chē)到礦,她們都要及時(shí)卸菜入庫(kù),她們?cè)谄椒驳膷徫簧蠆^斗著,服務(wù)著。
平凡的崗位、平凡的工作、平凡的人……,她們用青春與勤懇詮釋著平凡中的偉大。
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